服务协议
服务协议——今后称为“协议”；
Freeje.com – 未来参考为“公司”；
服务用户/购买者——未来参考为“客户”;
双方——今后将被称为“双方”。
服务协议由双方签订 – Freeje.com 和客户。
通过在公司网站上注册并创建个人账户（帐户），客户确认接受本协议的条款。客户接受主要沟通方式是电子邮件。客户同意接收公司的电子通知。客户确认同意在协议有效期内存储和处理其个人数据。为了下订单、付款和管理服务，客户使用公司网站上的个人账户。
本协议旨在规范双方在公司提供电信服务方面的法律关系。本协议规定了提供这些服务的条件。
4.1 公司。
4.1.1 公司向客户提供电信服务，即以租赁方式提供虚拟号码、处理语音电话、短信、传真信息和其他通讯服务。
4.1.2 公司仅提供其号码库中的号码。公司不提供客户要求的特定号码。
4.1.3 公司采取一切措施对服务实施和提供服务所需的设备进行商业维护。公司可能会更换设备以提供服务。此类变更完全在决策范围内进行。
4.1.4 公司向客户提供所提供所需数量服务的持续支持和咨询经理。
4.1.5 公司有权因超出立法和其他监管行为的原因，以及因超出公司控制范围的原因而无法继续使用此号码提供通信服务时，更换所提供的号码。在这种情况下，公司必须尽快通知客户更换事宜。公司提供号码更换服务，客户无需支付额外费用。公司不对客户方因更换号码而产生的任何超出双方协议范围的额外费用负责。
4.1.6 如果客户违反本协议的任何条款，公司有权暂停提供服务。
4.1.7 如果客户提供的信息或所要求的文件包不完整，公司保留拒绝向客户提供服务的权利。公司保留在提供服务的任何阶段要求提供更多信息或身份证明的权利。如果有任何理由怀疑客户提供的信息的真实性或提供的文件的真实性，公司将要求提供更多信息。在以下情况下，公司有权终止提供服务并冻结客户的帐户，而无需从其帐户余额中退款：
4.1.8 如果由于法律框架、保险条件、担保要求或法定文件的变化而需要进行此类更改，公司有权在无需事先征得客户同意和通知的情况下更改本协议的条款。
4.1.9 公司保留更改其提供的任何服务的收费标准的权利。
4.1.10 公司有权将其在本协议项下承担的权利和义务转让给第三方，无需事先征得客户同意。
4.2 客户端。
4.2.1 客户有义务按时支付服务费用。根据本协议第 6 条，客户必须向账户余额存入一定数额的资金以支付服务费用。
4.2.2 如果需要激活号码，客户有义务提供身份证明文件或法人实体文件。公司会提前通知客户这些要求。
4.2.3 如果客户发现服务工作过程中出现任何中断，必须通知公司。发生中断的时刻被视为客户联系支持服务的时刻（通过电话、电子邮件或网站上的在线聊天）。客户有义务提供公司要求的所有信息以处理投诉。如果未能提供所要求的信息，公司不保证解决问题。
4.2.4 客户保证不将所提供的服务用于非法、违法目的，包括传输、提供非法、违法或对第三方有害的信息或服务。客户保证不将所提供的服务用于可能有害、诽谤或以任何方式侵犯版权、知识产权、商标侵权、色情材料或任何其他可能以某种方式冒犯的材料。严禁将公司的服务用于欺诈活动。
4.2.5 当客户联系公司支持服务时（通过电话、电子邮件或公司网站上的在线聊天），客户应礼貌地进行沟通，并在所提供服务的框架内进行沟通。如果客户的请求伴有淫秽语言、粗鲁无礼或超出公司提供的服务范围，公司有权不回应客户的请求。
4.2.6 客户有义务在下列情况下与公司合作：
处理有关所提供服务的任何投诉时；
处理与所提供服务有关的任何请求或调查时。
4.2.7 客户保证任何使用这些服务的第三方均受本协议条款的约束。
4.2.8 客户确认其所在国家当地法律允许使用 IP 电话。
客户有义务：
在这种情况下，公司对客户的无能不承担任何责任。
4.2.9 通过接受本协议，客户确认其年龄至少为 18 岁。
4.2.10 客户无权在未经公司许可的情况下将其在本协议项下的权利和义务转让给任何其他方。
5.1 公司不保证服务不中断。但是，公司将采取一切必要措施确保网络和服务不出现任何问题，并尽快恢复服务。
5.2 通过接受本协议的条款，客户接受公司不就任何紧急服务呼叫以及对这些服务本身的呼叫提供技术支持。
5.3 虚拟号码是用于接收来电、短信和传真信息的服务。我们不提供短信发送服务。“拨出电话”是一项技术上不同的服务，只有在客户填写表格后才能连接。请注意，我们可能会拒绝您的拨出电话请求，而无需进一步解释。默认情况下，公司提供无来电显示的拨出电话（租赁号码识别服务）。公司不控制呼叫接收者将确定哪个号码。来电显示服务是根据请求额外连接的，并且不总是保证显示。请注意，在某些国家/地区，来电显示服务不可用。
5.4 大多数号码的激活需要 1-5 天。在某些情况下，号码激活可能需要长达 15 天。这可能是由于客户文件的验证或特定的号码激活程序。冗长的号码激活过程不是取消订单和退款的依据。
5.5 Toll-free 号码是 800 toll-free 号码（大多数国家的代码，但可能有所不同）。对于在国内拨打电话的客户来说，这是一条免费线路，但客户是支付通话费用的人。Toll-free 号码的来电资费计划始终按分钟计算。计费从接听电话的第一分钟开始，语音问候也要收费。由于此类号码只能在国内接听电话，因此无法保证从其他国家拨打 Toll-free 号码，这取决于特定国家的内部特征。从其他国家拨打 Toll-free 号码的电话丢失并不表示该号码操作不正确。
5.6 SMS 号码是用于接收来电短信的号码。公司网站上分配了一组标有“用于注册”的单独号码。这些号码用于接收来自在线服务的短信。“用于注册”标记表示本地提供商（号码容量的所有者）未设置任何接收短信的限制。发送给它的所有短信都可以在该号码上接收。但是，公司不保证所有服务的所有短信都能成功发送到该号码。如果该号码成功接收了来自大多数服务的短信，但没有收到来自某一特定服务的短信，这并不表示该号码工作不正常。这种情况不是取消订单、更换号码或退款的理由。公司提供的是提供电话号码的服务，而不是在第三方服务中创建帐户的服务。如果号码上没有“用于注册”标记，则表示本地提供商（号码容量的所有者）可以限制接收来自某些（通常是最常见的）服务的短信。公司不保证能够接收到来自互联网服务（WhatsApp、Telegram、Viber 等）以及银行、支付服务和其他国家发来的短信和电话，这些号码没有标有“注册”标记。
5.7 所有虚拟号码均以租赁方式提供。租赁期结束时，号码可分配给新用户。
6.1 本公司的所有服务均以预付费方式提供，并且有效期至付款到期日。
6.2 客户的费用包括：
1.）号码接驳费——一次性付款；
2.) 订阅费——按月付款；
3.) 转接来电的费用——按照网站上的资费标准（根据转接的次数和类型，可以按分钟或秒收费）；
4.)拨出电话费用（有来电显示的电话按分钟计费，无来电显示的电话按秒计费）；
5.）本公司其他有偿服务。
6.2.1 号码的月度订阅费将在服务激活之日起 1（一个）日历月后自动从客户账户余额中扣除。如果客户余额资金不足，系统将扣除订阅费作为减号。公司有权暂停提供所有服务，直到客户偿还债务。债务偿还后，所有服务将自动恢复。这不包括公司从客户账户中删除服务的情况。公司将处理因债务而删除的号码，而无需另行通知客户。如果客户账户产生任何债务，公司将视为已履行所有义务。公司有权在其认为必要时随时删除租用的号码。为避免债务，客户可以从其账户中删除虚拟号码。客户应在系统自动收取订阅费之前删除该号码。如果客户尚未删除该号码，则确认他同意将号码的租用期延长一个月。
6.3 退还客户付款、将资金退还至客户账户余额以及重新计算付费服务，均按照公司的规定进行。 退款政策
6.4 如果客户未能履行本协议规定的付款义务，双方同意公司有权终止本协议。
7.1 所有知识产权，凡合法地属于一方的，将继续属于同一方。
7.2 客户在任何情况下不得使用公司的名称、商标或知识产权。
7.3 未经书面同意，严禁转让知识产权。
公司保证客户个人数据的隐私。但是，公司有权在收到官方请求的情况下将任何可用的客户信息传递给当地提供商（号码容量所有者）或任何国家的执法机构。
9.1 公司对以下情况不承担责任：间接损害、意外损害、由于通信中断造成的后续损害、数据丢失、未收取的利润或与本协议有关的经济损失。
9.2 如果客户在使用服务时违反了号码所属国家的法律，则对于任何投诉或要求，公司对客户不承担任何责任。
9.3 公司不对本协议任何部分、网页、个人账户、发票或公司提供的其他文件中的任何错误、遗漏或印刷错误负责。客户可以将发现的不准确之处告知公司，公司将在征得同意后予以纠正。
10.1 对于因任何原因或超出公司权限范围的事件（包括公司无法控制的任何情况）而导致的服务中断、延迟或拒绝提供服务，公司不承担任何责任——自然灾害、自然灾变、雷暴、洪水、干旱、触电、火灾、电源故障、电线损坏、因连接丢失或通信或电缆中断造成的损害、贸易战、政府行为、实施制裁、许可证终止或撤销、设备毁坏或丢失，以及由于战争、军事行动和内乱而由第三方（包括监管和立法机构或电信运营商）造成的服务提供不准确或延迟。
10.2 本公司对因不可抗力情况而产生的后果不承担责任。
无论与本协议相关的赔偿金额大小，客户同意公司及其创始人、子公司、下属办事处、领导层和员工无需赔偿因客户服务而产生的任何投诉或追偿要求而产生的任何追偿。客户同意，公司及其创始人、子公司、下属办事处、领导层和员工对因使用公司提供的服务而造成的任何直接或间接损害不承担责任，包括但不限于以下情况：由于使用或无法使用公司提供的服务、收到的信息的机密性、不准确和遗漏、故障、病毒、数据传输延迟、服务中断或数据丢失。
12.1 本协议自客户在公司网站上创建用户帐户之时起生效，有效期至一方终止为止。
12.2 如果违反本协议的任何条款和条件，各方均有权终止本协议。
12.3 本协议因任何原因终止时，公司对客户的任何义务均视为已履行完毕。
13.1 本协议反映双方就本协议标的达成的完整协议，并取代双方先前达成的所有协议、陈述、声明和谅解。
13.2 双方应对未能按照波兰共和国和欧盟适用法律的要求履行或不当履行其义务承担责任。