1. Сторони Угоди
Ця Угода про надання послуг є юридично обов'язковим договором між Freeje.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), що називається «Компанія» або «ми», та користувачем послуг, що називається «Клієнт».
2. Прийняття Умов
Реєструючи обліковий запис на нашому веб-сайті, ви погоджуєтеся з умовами цієї Угоди. Ми використовуємо електронну пошту як основний канал зв'язку, і ви погоджуєтеся отримувати від нас електронні сповіщення. Ви також погоджуєтеся на обробку та зберігання ваших персональних даних, поки ця Угода діє. Усі замовлення, платежі та управління послугами обробляються безпосередньо через ваш особистий обліковий запис.
3. Мета
Ця Угода встановлює правила та умови надання телекомунікаційних послуг, що надаються Freeje.com.
4. Права та обов'язки
Наші обов'язки:
- Ми надаємо віртуальні номери в оренду, обробку голосових дзвінків, SMS та інші супутні комунікаційні послуги.
- Ми виділяємо номери виключно з нашого існуючого інвентарю та не надаємо конкретні індивідуальні номери на запит.
- Ми підтримуємо в належному стані та модернізуємо необхідне обладнання для забезпечення безперебійного надання послуг.
- Ми надаємо постійну підтримку та консультації щодо ваших активних послуг.
- Ми можемо замінити номер, якщо цього вимагатимуть законодавчі зміни або технічні проблеми, що знаходяться поза нашим контролем. Ми зробимо це без додаткової оплати та повідомимо вас якомога швидше. Ми не несемо відповідальності за будь-які витрати третіх осіб, які ви можете понести внаслідок цієї заміни.
- Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити надання послуг без відшкодування коштів, якщо ви порушуєте цю Угоду, надаєте підроблені або неповні документи, або якщо ми підозрюємо, що ваш обліковий запис причетний до незаконної діяльності.
- Ми можемо оновлювати наші ціни або умови цієї Угоди без попереднього повідомлення, якщо цього вимагає законодавство, оновлення безпеки або зміни в бізнесі.
Ваші обов'язки:
- Ви повинні вчасно оплачувати послуги, підтримуючи достатній баланс на вашому рахунку.
- Ви погоджуєтеся надати дійсні документи, що посвідчують особу, або реєстраційні дані компанії, якщо це буде потрібно для активації номера.
- Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з обслуговуванням, зверніться до нашої служби підтримки та надайте необхідну інформацію. Без цієї інформації ми не можемо гарантувати їх вирішення.
- Ви суворо погоджуєтеся не використовувати наші послуги для шахрайства, спаму, незаконної діяльності, порушення авторських прав або поширення шкідливого контенту.
- Ви повинні ввічливо спілкуватися з нашою службою підтримки. Ми залишаємо за собою право ігнорувати образливі, грубі або не за темою запити.
- Ви несете повну відповідальність за те, як треті сторони використовують послуги, підключені до вашого облікового запису.
- Ви підтверджуєте, що використання IP-телефонії є законним у вашій країні, і несете повну відповідальність за будь-які порушення місцевого законодавства.
- Ви підтверджуєте, що вам щонайменше 18 років.
- Ви не можете передати права на свій обліковий запис третій стороні без нашого письмового дозволу.
5. Функції та обмеження сервісу
- Ми прагнемо стабільної роботи, але не гарантуємо безперебійного обслуговування 100%.
- Ми не надаємо доступ до екстрених служб (наприклад, 911, 112) або технічної підтримки для них.
- Віртуальні номери призначені виключно для прийому дзвінків та SMS. «Вихідні дзвінки» – це окрема функція, яка потребує схвалення та за замовчуванням надається без ідентифікації абонента. Доступність ідентифікації абонента залежить від країни призначення та не гарантується.
- Активація номера зазвичай займає від 1 до 5 днів, але перевірка документів може продовжити цей період до 15 днів. Затримки активації не дають права на повернення коштів.
- Номери Toll-free (наприклад, 800) стягують з власника облікового запису плату за хвилину вхідних дзвінків. Дзвінок на ці номери з-за меж країни реєстрації не гарантується.
- Номери SMS з позначкою «для реєстрації» зазвичай приймають повідомлення з онлайн-платформ, але ми не гарантуємо швидкість доставки 100% з кожної окремої служби. Номери без цієї позначки можуть бути обмежені місцевими постачальниками послуг в отриманні повідомлень від банків, месенджерів або міжнародних відправників.
- Усі віртуальні номери орендуються. Після закінчення терміну оренди номер може бути призначений новому користувачеві.
6. Платежі та виставлення рахунків
- Усі послуги передплачені та залишаються активними, поки ваш баланс їх покриває.
- Вартість включає плату за налаштування, щомісячну підписку, тарифи на переадресацію дзвінків та плату за вихідні дзвінки (якщо застосовується).
- Щомісячна плата списується автоматично. Якщо ваш баланс буде негативним, ми призупинимо ваші послуги, доки борг не буде погашено.
- Ми залишаємо за собою право видалити орендований номер через несплачену заборгованість без попереднього повідомлення. Щоб уникнути стягнення плати, ви повинні видалити номер зі свого облікового запису до наступного розрахункового циклу.
- Усі повернення коштів та коригування балансу обробляються відповідно до нашої Політики повернення коштів.
7. Інтелектуальна власність
Кожна сторона зберігає свої права інтелектуальної власності. Ви не можете використовувати назву, торговельні марки чи матеріали Freeje.com без нашої явної письмової згоди.
8. Конфіденційність
Ми захищаємо ваші персональні дані. Однак ми можемо передавати відповідну інформацію місцевим постачальникам телекомунікаційних послуг або правоохоронним органам, якщо отримаємо дійсний офіційний запит.
9. Обмеження відповідальності
Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або економічні збитки, втрату даних або втрачену вигоду, спричинені перервами в обслуговуванні. Ми не несемо відповідальності за будь-які юридичні проблеми, з якими ви зіткнетеся, якщо порушите закони країни, де зареєстровано номер. Будь-які друкарські помилки на нашому веб-сайті або в рахунках-фактурах будуть виправлені після повідомлення, але це не робить нас відповідальними за збитки.
10. Форс-мажор
Ми не несемо відповідальності за збої в наданні послуг, спричинені подіями, що знаходяться поза нашим контролем. Це включає стихійні лиха, відключення електроенергії, війни, санкції, дії уряду або збої сторонніх операторів зв'язку.
11. Відшкодування збитків
Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія, її засновники та співробітники не несуть відповідальності за будь-які претензії, відшкодування або збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання вами наших послуг, включаючи затримки даних або збої в роботі системи.
12. Строк дії та розірвання
Ця Угода набуває чинності з моменту створення вами облікового запису та залишається дійсною, доки будь-яка зі сторін не розірве її. Ми можемо розірвати Угоду, якщо ви порушите її умови. Після розірвання всі наші зобов'язання перед вами вважаються виконаними.
13. Різне
Ця Угода є повним порозумінням між Сторонами. Вона регулюється законодавством Республіки Польща та Європейського Союзу.