Freeje.com сайтынан таңдағаныңызға рақмет (Beta компаниясы sp. z oo, REGON 146444560 басқарады). Сізді бізбен бірге көргенімізге қуаныштымыз!
Виртуалды және бір реттік нөмірлер үшін ақшаны қайтару саясатымыз туралы келесі ақпаратты мұқият оқып шығыңыз.
Виртуалды нөмірлер үшін қайтару саясаты
Біз келесі жағдайларда ақшаны қайтармаймыз:
- Клиент техникалық ақауларға байланысты емес, ақылы мерзім аяқталғанға дейін өз қалауы бойынша қызметтен бас тартады;
- Пайдаланылмаған қаражат баланста қалған кезде клиент ақылы қызметтерді өшіреді/жояды;
- Тексеру мәселелері: Нөмірді белсендіру үшін жеке басын куәландыратын құжаттарды сұраймыз, бірақ клиент төлем кезінде осы шартқа келіскеніне қарамастан, оларды беруден бас тартады;
- Бұзушылықтар: Қызметтер жергілікті заңдарды бұза отырып, алаяқтық әрекеттер үшін пайдаланылды немесе бізге жергілікті провайдерлерден немесе құқық қорғау органдарынан шағымдар түсті;
- Клиент SMS нөмірі үшін көрсетілген нақты «шектеулерді» елемеді; мұндай жағдайларда бас тарту немесе тегін ауыстыру қарастырылмаған;
- Платформа үйлесімділігі: Компания «Тіркеу үшін» деп белгіленген нөмірді ұсынды, ол дұрыс жұмыс істейді және көптеген қызметтерден SMS қабылдайды, бірақ бір нақты қызметтен SMS қабылдамайды. Бұл жағдайда Компанияның міндеттемелері орындалған болып саналады;
- Қоңырау шалушыны анықтау қызметі техникалық себептерге байланысты көрсетілмеуі мүмкін — қызмет қайтарылмайды;
- Тапсырыс бергеннен кейін немесе кездейсоқ балансын толтырғаннан кейін клиент өз ойын өзгертті;
- Клиент біздің қызметтеріміздің қалай жұмыс істейтінін дұрыс түсінбеген кез келген басқа жағдайлар;
- Кейбір платформалардың белгілі бір нөмірлерден немесе операторлардан SMS алуға кедергі келтіруі мүмкін өзіндік шектеулері бар;
- Егер тұтынушы біздің қызметіміз ұсынған нөмірді пайдаланып сәтті тіркелгі жасаса және кейіннен сол тіркелгі үшінші тараптың онлайн платформасы арқылы бұғатталса, шектелсе немесе жойылса, ешқандай қайтарым немесе тегін нөмірді ауыстыру қамтамасыз етілмейді. Мұндай әрекеттер тек тиісті платформаның саясатымен және тұтынушының тіркелгіні пайдалануымен анықталады. Бұл факторлар біздің бақылауымыз бен жауапкершілігімізден тыс. Біздің қызметіміз телефон нөмірлерін берумен және олардың хабарламаларды алу үшін дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз етумен шектеледі. Біз үшінші тарап платформаларындағы тіркелгілердің сәтті тіркелуіне, үздіксіз пайдаланылуына немесе қауіпсіздігіне кепілдік бермейміз.
Келесі жағдайларда сіздің жеке шотыңыздың қалдығына толық ақшаны қайтаруға кепілдік береміз:
- Жалға алынған нөмір 24 сағаттан астам уақыт бойы белсенді емес болған (Компанияның кінәсінен); тоқтап қалу уақытын клиент қолдау қызметіне хабарласқан сәттен бастап Компания өтейді;
- Нөмірді жергілікті оператор клиенттің әрекеттеріне қатысы жоқ себептермен өшірді немесе бұғаттады;
- Компанияның бақылауынан тыс себептерге байланысты біз ақылы нөмірді бере алмаймыз.
Маңызды төлем туралы ақпарат:
- Жеке шот балансына қайтарымдар келесі мерзім ішінде өңделеді: 1–5 жұмыс күні.
- Клиенттің бастапқы төлем әдісіне тікелей қайтарымдар тек жеке өтініш бойынша ғана қолжетімді. Барлық қайтару сұраулары келесі мекенжайға жіберілуі тиіс [email protected].
- Өтініштерді есеп айырысу бөлімі өңдейді 2 жұмыс күні түбіртек туралы.
- Өтінішіңізде мыналар болуы керек: қызмет атауы, сомасы, қайтару себебі және төлем деректеріңіз. Бұл ақпаратсыз сұрау қарастырылмайды.
Бір реттік нөмірлерді қайтару саясаты
Қайтару келесі жағдайларда берілмейді:
- SMS мәтіні тапсырыс кестесінде пайда болады. Бұл жағдайда Компанияның міндеттемелері орындалған болып саналады. Осы нөмірмен тіркелген шотқа қатысты кез келген басқа мәселелер біздің жауапкершілігімізден тыс.
Балансқа автоматты түрде қайтарылатын сомалар:
- Егер SMS болса алынған жоқ және кіріс SMS кестесі бос. Мұндай қайтарымдар 15-20 минут ішінде автоматты түрде өңделеді.
Назар аударыңыз: Бір реттік нөмірлер қызметі толығымен автоматтандырылған. Ықтимал мәселелерді болдырмау үшін тапсырыс берген кезде нұсқауларды қатаң орындаңыз.