У Freeje.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560) ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Ця політика описує, як ми обробляємо вашу інформацію у повній відповідності до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних правил захисту даних.
Ця політика застосовується до всіх послуг, що пропонуються через веб-сайт та портал клієнтів Freeje.com.
1. Персональні дані, які ми збираємо
Ми збираємо та обробляємо такі типи персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, електронна пошта, номер телефону, країна, назва компанії
- Облікові дані облікового запису: електронна адреса для входу, ідентифікатор авторизації третьої сторони (наприклад, Google)
- Дані про виставлення рахунків та транзакції: рахунки-фактури, платежі, способи оплати
- Документи, що посвідчують особу: Сканування посвідчень особи/паспортів, підтвердження адреси, селфі з посвідченням особи (для KYC)
- Дані служби: використання віртуального номера, налаштування переадресації дзвінків/SMS, позначки часу та IP-адреси
- Дані зв'язку: повідомлення в чаті, заявки на підтримку, спілкування електронною поштою
2. Сторонні сервіси, які ми використовуємо
Ми співпрацюємо з перевіреними сторонніми сервісами, які можуть обробляти ваші дані від нашого імені. Нижче наведено категорії та назви цих постачальників:
2.1 Аналітика та відстеження користувачів
Ці інструменти допомагають нам контролювати продуктивність сайту та покращувати зручність використання:
- Google Analytics
- Менеджер тегів Google
- Microsoft Clarity (запис сеансів та теплові карти)
- Аналітика Facebook
- Аналітика Bing
Зібрані дані: файли cookie, поведінка сеансу, IP-адреса, відвідані сторінки, інформація про пристрій.
2.2 Підтримка клієнтів та комунікація
- HelpCrunch (чат у реальному часі та квитки служби підтримки)
- Обробка надсилання електронної пошти та контактних форм через серверну частину WordPress
Зібрані дані: повідомлення, контактна інформація, IP-адреса, історія підтримки.
2.3 Маркетинг електронною поштою
- Mailchimp — для розсилки електронних листів, оновлень про транзакції та рекламних акцій.
Зібрані дані: адреса електронної пошти, ім'я (якщо вказано), дані взаємодії (відкриття, кліки).
2.4 Автентифікація та доступ до облікового запису
- Google OAuth — для входу через соціальні мережі Google
- Нативна система автентифікації WordPress — для доступу до облікового запису на вебсайті
2.5 Платежі та виставлення рахунків
Ми безпечно обробляємо платежі через:
- Stripe — для транзакцій з кредитними/дебетовими картками
- PayPal — для гаманця та обробки глобальних платежів
Примітка: Ми не зберігаємо дані вашої картки. Усі платіжні дані обробляються безпечно через зашифровані шлюзи.
2.6 Хостинг та оптимізація продуктивності
- NitroPack — для кешування, швидкості та оптимізації продуктивності
- Namecheap — провайдер доменів та хостингу
3. Використання вашої інформації
Ваші персональні дані використовуються для:
- Надайте та керуйте своїм обліковим записом
- Надання та покращення наших послуг (віртуальні номери, переадресація SMS, IVR тощо)
- Обробляти платежі та створювати рахунки-фактури
- Підтвердьте особу (для дотримання вимог)
- Відповідати на ваші запити та надавати підтримку
- Надсилати оновлення послуг та маркетингові матеріали (лише за вашої згоди)
- Відстежуйте продуктивність сайту та моделі його використання
4. Правова основа для обробки
Ми обробляємо ваші дані на одній або кількох із наступних правових підстав:
- Ваша згода
- Договірна необхідність (наприклад, надання послуг, які ви замовили)
- Дотримання юридичних зобов'язань
- Наші законні інтереси (наприклад, безпека, запобігання шахрайству)
5. Обмін даними та розкриття інформації
Ми не продаємо ваші дані. Ми ділимося даними лише тоді, коли:
- Необхідно надавати послуги (наприклад, з платіжними або хостинг-провайдерами)
- Вимагається законом або регуляторними органами
- Необхідно для запобігання шахрайству або з метою безпеки
Усі сторонні обробники даних зобов'язані дотримуватися суворих угод про захист даних.
6. Зберігання та утримання даних
Ваші дані зберігаються надійно та лише доти, доки це необхідно для виконання цілей, зазначених вище, або до тих пір, поки це вимагається законом. Після цього вони анонімізуються або видаляються.
7. Файли cookie та відстеження
Ми використовуємо файли cookie для того, щоб:
- Запам'ятати налаштування користувача
- Увімкнути функціональність сайту
- Аналізувати трафік та поведінку (за згодою користувача)
- Надавати персоналізований контент або маркетингові матеріали (лише за згодою)
Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера або банер згоди.
8. Ваші права (GDPR)
Згідно з GDPR, ви маєте право:
- Доступ до ваших персональних даних
- Виправте або оновіть свою інформацію
- Запит на видалення даних («право бути забутим»)
- Обмеження або заперечення обробки
- Відкликати згоду в будь-який час
- Переносимість даних
- Подати скаргу до органу захисту даних
Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами за адресою: [email protected]
9. Безпека даних
Ми застосовуємо галузеві стандарти технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення. Це включає шифрування, безпечні сервери та контроль доступу.
10. Оновлення політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни буде повідомлено через сповіщення на веб-сайті або електронною поштою. Найновіша версія завжди доступна на цій сторінці.
11. Зв'яжіться з нами
Контролер даних:
ТОВ «Бета Компані»
Електронна пошта: [email protected]
Якщо у вас є будь-які запитання або запити щодо цієї Політики конфіденційності або ваших даних, будь ласка, звертайтеся.