Pertanyaan yang paling sering ditanyakan
Nomor sekali pakai: jika tabel SMS masuk tetap kosong, dana Anda dikembalikan otomatis ke saldo dalam 15-20 menit. Jika Anda tidak menerima kode, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Nomor sekali pakai hanya berlaku untuk menerima satu pesan OTP, setelah itu akan dihapus dari sistem.
Perpanjangan berjalan otomatis: biaya dipotong dari saldo Anda di akhir setiap periode, dan kartu nomor menampilkan sampai tanggal berapa nomor itu sudah dibayar. Jika saldo tidak mencukupi, saldo menjadi negatif dan nomor berhenti menerima panggilan dan SMS sampai Anda mengisi saldo. Jika tunggakan tidak dilunasi lebih dari seminggu, nomor dihapus dari akun Anda. Jika Anda hanya terlambat beberapa hari, hubungi dukungan terlebih dahulu: akun Anda dapat dimasukkan ke daftar pengecualian sehingga nomor tidak dihapus sebelum batas waktu yang disepakati.
Kapan saja dari dasbor Anda. Anda tetap memiliki nomor hingga akhir periode yang sudah dibayar dan tidak akan dikenakan biaya lagi - sesuai kebijakan pengembalian dana kami, pembatalan lebih awal tidak mengembalikan bagian periode yang belum digunakan.
Tergantung pada negara, jenis nomor, dan terkadang nomor tertentu. Nomor SMS dan nomor untuk registrasi biasanya tidak memerlukan dokumen, nomor lokal untuk panggilan bergantung pada negara, dan nomor toll-free memerlukannya di sebagian besar negara. Anda mungkin diminta memberikan nama, nomor telepon kontak, dan alamat, serta di beberapa negara bukti alamat, kartu identitas, atau dokumen pendaftaran perusahaan. Nomor yang tidak memerlukan dokumen biasanya aktif dalam waktu satu jam setelah pembayaran, sering kali dalam hitungan menit; jika dokumen diperlukan, aktivasi biasanya memakan waktu 1 hingga 5 hari kerja, atau sampai 15 hari jika dokumen tidak lengkap, kedaluwarsa, atau perlu pemeriksaan tambahan. Setiap persyaratan dicantumkan di halaman negara sebelum Anda membeli dan sekali lagi di akun Anda saat memilih nomor, dan Anda dapat mengunggah dokumen sebelum membayar.
Pada Freeje, situasi ini hanya dapat terjadi jika saldo di akun Anda tidak mencukupi saat biaya langganan ditagihkan. Layanan untuk nomor akan ditangguhkan hingga tunggakan dilunasi, sehingga tidak ada panggilan atau SMS yang masuk lewat penerusan Anda. Dukungan dan akses ke akun Anda akan tetap aktif. Jika tunggakan tidak dilunasi lebih dari seminggu, nomor dihapus dari akun Anda, jadi isi saldo tepat waktu. Untuk mendapatkan kembali nomor yang dihapus, isi saldo dan hubungi dukungan: jika nomor bisa dipulihkan, nomor kembali dengan data sebelumnya dan tanggal aktivasinya, dan semua biaya bulanan yang tertunggak dipotong dari saldo Anda. Tidak ada jaminan nomor dapat dipulihkan.
Kartu (Visa, Mastercard, UnionPay) lewat Stripe, kripto (USDT, USDC, BTC, ETH, LTC, dan lainnya), Perfect Money, atau transfer bank dengan faktur dalam EUR atau USD - ditambah puluhan metode regional di Asia dan Amerika Latin (GCash, transfer bank lokal, Boleto, dan lainnya). Top up kartu dan kripto biasanya masuk dalam 2-3 menit; transfer bank tercatat setelah transaksi dikonfirmasi.
83 negara saat ini, dan daftarnya berubah seiring ketersediaan operator - periksa halaman masing-masing negara untuk daftar nomor dan harga terkini.
Nomor sekali pakai diperiksa untuk layanan tujuan sebelum dijual dan dinonaktifkan segera setelah digunakan. Nomor permanen dicadangkan khusus untuk Anda selama masa sewa.
Anda akan menerima email setelah rekaman siap - untuk menu suara yang lebih kompleks dengan ekstensi internal, hubungi dukungan langsung untuk memperjelas detail pesanan untuk pengaturan ini.
Buka pengaturan nomor di dasbor Anda dan pilih tujuan: ponsel Anda sendiri (format internasional), nama pengguna atau nomor Telegram, atau klien SIP - milik kami atau milik Anda sendiri. Anda dapat mengubah tujuan kapan saja tanpa kehilangan nomornya. Untuk mengarahkan beberapa nomor ke tujuan yang sama, pilih nomor tersebut di âYour numbersâ pada bagian âStatisticsâ, klik âChoose actionâ, lalu âConfigureâ: pengaturan diterapkan ke semuanya sekaligus.
Sebagian kecil nomor permanen kami memiliki nomor yang mudah diingat - angka berulang atau berurutan - ditandai GOLD dalam daftar. Harganya lebih mahal daripada nomor standar dengan tipe yang sama, karena nomornya sendiri yang menjadi produk, bukan sekadar jalurnya.
Nomor yang sebelumnya pernah disewa dan telah dikembalikan ke stok; biasanya lebih murah daripada nomor baru dengan jenis yang sama. Ini adalah nomor yang berfungsi normal seperti nomor lainnya - kami hanya tidak dapat menjamin bahwa nomor tersebut belum terdaftar di layanan tertentu. Saat melakukan pemesanan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk menentukan layanan apa saja yang Anda butuhkan untuk nomor tersebut, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menemukan nomor yang paling sesuai untuk Anda.
Anda dapat menyewa nomor ini minimal selama satu bulan. Beberapa nomor bulanan memerlukan jumlah bulan minimum yang ditampilkan sebagai âMasa sewa minimumâ sebelum Anda membeli. Pada akhir masa sewa, biaya langganan akan otomatis dipotong dari saldo akun Anda. Agar tidak perlu top up setiap bulan, Anda juga bisa membeli langsung untuk 3, 6, atau 12 bulan dan mendapatkan diskon 3, 5, atau 10%.
Buka layanan yang Anda perlukan dan sampai ke layar yang meminta nomor telepon *sebelum* Anda meminta nomor sekali pakai - nomor tersebut aktif dalam waktu terbatas, jadi semakin cepat Anda memasukkannya, semakin baik. Setelah mendapatkan nomor, segera masukkan dan pantau kolom SMS di dashboard Anda untuk melihat kodenya.
Ini adalah solusi ideal untuk tim dukungan pelanggan atau bisnis yang menerima banyak panggilan masuk. Dengan nomor toll-free, penelepon di negara yang dipilih dapat menghubungi Anda tanpa biaya bagi mereka, sementara Anda membayar untuk setiap menit panggilan. Nomor ini bersifat multi-saluran, memungkinkan beberapa pelanggan menelepon dan tersambung pada saat yang sama. Anda dapat memesan nomor ini secara terpisah dari nomor suara standar melalui panel kontrol Anda.
Nomor virtual adalah saluran yang murni virtual, cukup cocok untuk sebagian besar layanan. Nomor non-VoIP adalah kartu SIM fisik asli dari operator jaringan seluler, sehingga bagi platform media sosial dan layanan web, nomor ini terlihat persis sama seperti nomor di ponsel fisik seseorang. Untuk menggunakan nomor di sebagian besar layanan di seluruh dunia, terutama yang memiliki algoritma keamanan ketat, kami merekomendasikan memilih opsi kedua ini.
Bisa - akun tim memungkinkan Anda mengundang rekan kerja, menetapkan peran, dan menjaga satu akun penagihan perusahaan alih-alih mengelola nomor dan kartu pribadi yang terpisah.
Bisa. Di âOrder a numberâ, pilih negara dan nomor yang Anda butuhkan: total sewa ditampilkan di bagian bawah layar. Butuh lebih banyak? Klik âSelect moreâ dan tambahkan nomor lain dari negara yang sama ke keranjang yang sama. Klik âNextâ untuk mengatur penerusan bagi semua nomor yang dipilih sekaligus: metode penerusan yang Anda atur sekali dapat disimpan dan diisikan otomatis pada pembelian berikutnya. Anda membayar semuanya dalam satu pesanan.
Di dasbor Anda, buka âStatisticsâ, lalu âSMSâ: pesan dari semua nomor bulanan Anda dikumpulkan dalam satu daftar, dan Anda dapat membacanya di sana meskipun penerusan belum diatur. Filter berdasarkan tanggal atau nomor, dan urutkan berdasarkan tanggal, pengirim, penerima, biaya, atau status. Secara default, bulan berjalan yang ditampilkan.
HUBUNGI KAMI