Le développement des technologies modernes de l’information et de la communication prend rapidement de l’ampleur. Il existe de plus en plus de nouvelles formes de communication qui dépassent de loin la simplicité et la fonctionnalité traditionnelles. L'une de ces innovations a été l'introduction d'un service « numéro toll-free ». Numéro toll-free virtuel est un numéro spécial dont le paiement des appels est dirigé vers le correspondant qui reçoit l'appel. Leur utilisation est répandue dans les différentes entreprises, « hot line » (centres d'appels), services d'assistance, ils sont indispensables dans les chaînes de cafés, restaurants, zones commerciales etc.
Les principaux avantages des numéros toll-free
L’utilisation des numéros toll-free par les entreprises est l’un des investissements les plus rentables. Ainsi, il est possible non seulement d’augmenter sa popularité auprès du public client, mais également d’obtenir un certain nombre d’avantages organisationnels. Mais tout d’abord.
La première chose à faire est de choisir un numéro dans la liste de numéros disponible dans l'application Freeje. Si vous le souhaitez, il est très facile de s'en tenir à une combinaison de chiffres accrocheuse, de cette manière vous augmenterez vos chances qu'un client s'en souvienne et sera plus susceptible de vous appeler et d'acheter votre produit/service. Il s'agit ensuite d'intégrer le service dans votre système et de configurer le routage, ce qui n'est absolument pas difficile avec l'application Freeje. Et maintenant, les principaux avantages dont vous bénéficiez :
- une grande contribution à l'image de l'entreprise (le soin des partenaires et des clients augmente leur fidélité) ;
- numéro unique (un numéro unique est utilisé, suivi d'une répartition uniforme des appels entrants sur le centre d'appels) ;
- interopérabilité avec des ressources tierces (le service comprend le renvoi d'appel vers les lignes mobiles et fixes, les softphones) ;
- intégration logicielle facile (pas besoin d'utiliser des services supplémentaires) ;
- multicanal (un seul numéro toll-free possède jusqu'à 32 canaux de communication).
De plus, il existe un certain nombre d'extensions utiles qui, si vous le souhaitez, peuvent être ajoutées aux fonctionnalités standard :
- listes de numéros en noir et blanc ;
- menu vocal (IVR)
et beaucoup plus.
Numéro multicanal
Il convient de prêter attention à ce que sont les numéros multicanaux. Le principe de son fonctionnement repose sur le fait que chaque appel vers le numéro toll-free bénéficie d'un canal distinct sur lequel l'appel est acheminé vers un agent disponible. Chaque numéro multicanal pour près de 100% élimine la file d'attente. Le client, appelant le numéro, sera assuré d'être servi. Ceci est réalisé grâce à un mécanisme spécial. En conséquence, tout le monde y gagne : les clients sentent que vous appréciez leur temps, ils seront sûrs de pouvoir compter sur vous à tout moment et vous obtiendrez une constitution rapide de votre clientèle, car votre niveau de service sera un tête plus haute que celle des concurrents.
Les hautes performances sont obtenues principalement grâce aux caractéristiques fonctionnelles de la téléphonie cloud :
- La sûreté et la sécurité des canaux de communication.
- L'évolutivité du système.
- La possibilité pour les salariés de travailler à distance.
- Intégration opérationnelle avec d'autres systèmes d'information.
- Utilisation efficace des ressources.
- Entretien et réparation faciles.
Toutes ces fonctions et caractéristiques des numéros toll-free multicanaux sont définitivement impressionnantes. Après avoir pris connaissance de tant d’avantages, vos clients ne pourront s’empêcher de vous appeler, et n’oubliez pas qu’il s’agit également d’un « numéro gratuit ». Les arguments plaident clairement en faveur de l’utilisation du service, cela reste donc une question non résolue. Comment installer le numéro toll-free ?
Comment installer le numéro Freeje toll-free ?
L’installation d’un service toll-free est simple, il suffit d’utiliser l’application mobile Freeje et de suivre les instructions :
- Ouvrez l'application Freeje sur votre appareil.
- Si votre appareil fonctionne sous Android OS, cliquez sur « Numéros supplémentaires » en haut de l'écran. / Si votre appareil fonctionne sous iOS – cliquez sur « Numéros » en bas de l'écran.
- Choisissez maintenant le type de numéro que vous souhaitez acheter – dans ce cas – Toll-free.
- Choisissez un pays dans une liste, choisissez un numéro et cliquez sur « Ajouter un numéro ».
- Si vous avez suffisamment d'argent sur votre compte, le numéro sera automatiquement ajouté à la liste de vos numéros. / S'il n'y a pas assez de fonds, vous recevrez une notification vous demandant de reconstituer le solde.
Un total de 5 étapes simples transformeront votre entreprise en un véritable empire commercial. Ce que vous acquerrez n'est pas seulement un numéro toll-free, mais tout un PBX virtuel, avec les fonctionnalités du véritable numéro physique et, en prime, vous économisez considérablement sur l'embauche de personnel technique et l'achat d'équipement.