Les questions que tout le monde se pose

Numéros à usage unique : si le tableau des SMS entrants reste vide, vous êtes remboursé automatiquement sur votre solde en 15 à 20 minutes. Si vous ne recevez pas le code, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Un numéro à usage unique est valable pour recevoir un seul message OTP, après quoi il est supprimé du système.

Si le paiement échoue, le service est suspendu jusqu'au règlement de la dette - et une fois la période de location expirée, le numéro peut être réattribué à un autre utilisateur. Renouvelez la location de votre numéro à temps pour éviter toute coupure de service.

À tout moment depuis votre tableau de bord. Vous gardez le numéro jusqu'à la fin de la période déjà payée et ne serez plus facturé - conformément à notre politique de remboursement, une annulation anticipée ne rembourse pas la partie non utilisée de cette période.

De nombreux numéros ne nécessitent aucun document et sont délivrés rapidement. Les numéros verts et ceux offrant la fonction d'appel complète demandent souvent une pièce d'identité ou un extrait d'immatriculation, et s'activent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après vérification des documents (jusqu'à 5 dans de rares cas). Les numéros non-VoIP sont généralement délivrés rapidement et sans justificatif. Toute exigence est indiquée sur la page du pays avant l'achat.

Chez Freeje, cette situation ne peut survenir que si le solde de votre compte est insuffisant au moment du prélèvement des frais d'abonnement. Le service des numéros sera alors suspendu jusqu'au règlement de la dette. Le support et l'accès à votre compte resteront actifs. Les numéros d'un compte suspendu vous sont conservés une à deux semaines environ, puis retirés du compte : rechargez donc votre solde à temps. Si le numéro est encore libre par la suite, vous pouvez le reprendre, mais en tant que nouvelle commande, avec les frais de mise en service et le prix de la location à payer de nouveau.

Carte (Visa/Mastercard), virement bancaire ou crypto (Bitcoin, PerfectMoney). Les recharges par carte et crypto arrivent généralement en 2 à 3 minutes ; les virements bancaires sont crédités une fois la transaction validée.

83 pays aujourd'hui, et la liste évolue selon la disponibilité chez les opérateurs - consultez la page de chaque pays pour la liste actuelle des numéros et des prix.

Les numéros à usage unique sont vérifiés pour le service ciblé avant la vente et retirés juste après utilisation. Les numéros par abonnement vous sont réservés exclusivement pendant toute la durée de la location.

Vous recevrez un e-mail une fois l'enregistrement prêt - pour un menu vocal plus complexe avec des postes internes, contactez directement le support pour préciser les détails de la commande pour ces réglages.

Ouvrez les paramètres du numéro dans votre tableau de bord et choisissez une destination : votre propre téléphone (au format international), un nom d'utilisateur ou numéro Telegram, ou un client SIP - le nôtre ou le vôtre. Vous pouvez changer la destination à tout moment sans perdre le numéro.

Une petite partie de nos numéros par abonnement disposent d'un numéro facile à retenir - chiffres répétés ou séquentiels - marqué GOLD dans la liste. Ils coûtent plus cher qu'une ligne standard du même type, car c'est le numéro lui-même qui fait l'objet, pas seulement la ligne.

Un numéro qui a déjà été loué auparavant et qui est revenu en stock ; il est généralement moins cher qu'un numéro neuf du même type. C'est un numéro parfaitement fonctionnel, comme n'importe quel autre - nous ne pouvons simplement pas garantir qu'il n'est pas déjà enregistré auprès de certains services. Lors de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour préciser exactement les services pour lesquels vous avez besoin du numéro, et nous ferons de notre mieux pour trouver celui qui vous convient le mieux.

Vous pouvez louer ce numéro pour une durée minimale d'un mois. Certains numéros par abonnement exigent une durée minimale en mois, indiquée comme « Durée de location minimale » avant l'achat. À la fin de la période de location, les frais d'abonnement sont automatiquement déduits du solde de votre compte. Pour éviter de recharger votre solde chaque mois, vous pouvez aussi régler le numéro directement pour 3, 6 ou 12 mois et bénéficier d'une remise de 3, 5 ou 10 %.

Ouvrez le service dont vous avez besoin et accédez à l'écran demandant un numéro de téléphone *avant* de demander le numéro à usage unique - il n'est actif que pendant un temps limité, donc plus vite vous le saisissez, mieux c'est. Une fois le numéro obtenu, saisissez-le immédiatement et surveillez la colonne SMS de votre tableau de bord pour voir le code.

C'est la solution idéale pour une équipe de support client ou une entreprise qui reçoit un grand nombre d'appels entrants. Avec un numéro gratuit, les appelants du pays sélectionné peuvent vous contacter gratuitement, tandis que vous payez chaque minute de l'appel. Le numéro est multivoie, ce qui permet à plusieurs clients d'appeler et d'être mis en relation en même temps. Vous pouvez commander ces numéros séparément des numéros vocaux standards depuis votre panneau de contrôle.

Un numéro virtuel est une ligne purement virtuelle, tout à fait adaptée à la plupart des services. Un numéro non-VoIP est une véritable carte SIM physique d'un opérateur de réseau mobile, de sorte que pour les réseaux sociaux et les services web, il apparaît exactement comme un numéro sur le téléphone mobile physique de quelqu'un. Pour utiliser un numéro sur la plupart des services dans le monde, en particulier ceux dotés d'algorithmes de sécurité stricts, nous recommandons de choisir cette seconde option.

Oui - les comptes d'équipe permettent d'inviter des collègues, d'attribuer des rôles et de gérer une seule facturation d'entreprise plutôt que de jongler avec des numéros et cartes personnels séparés.